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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
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性 別:
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- 男
- 女
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處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2024-01-10網(wǎng)名：勝杰標(biāo)題：436線眼鏡遺忘感謝閑林中心站蔡女士等熱心找回
內(nèi)容：
尊敬的余杭區(qū)公交公司領(lǐng)導(dǎo)：
24年1月9日晚18:33左右我在屯里村口站乘坐436路公交（末班車(chē)/18時(shí)臨平北發(fā)出），大約19:06到達(dá)地鐵良渚站，因當(dāng)時(shí)在接到一個(gè)電話后急匆匆下車(chē)，稍后才意識(shí)到將眼鏡遺忘在座位上（后車(chē)門(mén)最近上排座位），此時(shí)車(chē)已開(kāi)走，無(wú)奈緊急找到杭州公交熱線（85191122），后19:50分得到余杭公交熱線88576666一位值班的先生回復(fù)說(shuō)已找到，此時(shí)436應(yīng)該是剛剛到達(dá)閑林站，工作人員急乘客所急第一時(shí)間尋找失物，非常感動(dòng)！因我住良渚金地廣場(chǎng)附近、上下班時(shí)間不方便趕到閑林中心站領(lǐng)取，便約在1月10日再次聯(lián)系領(lǐng)取事宜。
10號(hào)下午2點(diǎn)18再次聯(lián)系余杭公交熱線，一位當(dāng)班的同志得知我的需求后（按規(guī)定本人應(yīng)到閑林站當(dāng)面登記后才可領(lǐng)?。贤ㄩe林站值班人員，14:26和14:32先后兩次他將相關(guān)溝通情況第一時(shí)間回復(fù)我，因我希望能在今天晚班回良渚的436上直接取到眼鏡，之后為免信息不暢他也熱心告知我閑林站蔡女士的手機(jī)（尾號(hào)4205），接通后蔡女士了解我的需求并安排436司機(jī)下午從閑林捎帶至臨平北站，以便18時(shí)回閑林末班車(chē)司機(jī)直接交給我。
最后，再次感謝余杭公交杭州公交公司熱忱周到為老百姓服務(wù)，感謝余杭公交熱線工作同志的體貼幫助和閑林站蔡女士為普通乘客排憂(yōu)解難！從一件普通小事、身邊日常之事中可以見(jiàn)“大”，貴公司工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、為乘客高效周到服務(wù)，值得表?yè)P(yáng)?。? 436線乘客劉先生24.1.10
回復(fù)時(shí)間：2024-01-15
1月9日，劉先生在乘坐臨平北站開(kāi)往閑林公交中心站的436路公交車(chē)時(shí)，不慎將眼鏡遺失在了車(chē)上，撥打了杭州公交熱線，不久之后余杭公交熱線工作人員郎毅晨回復(fù)眼鏡已經(jīng)被436路9-7923司機(jī)任偉銀找到，該車(chē)已經(jīng)到達(dá)閑林公交站。因劉先生居住在良渚，不方便到閑林取回失物，經(jīng)過(guò)溝通，在1月10日，當(dāng)班站員蔡國(guó)英將眼鏡交給436路9-7920司機(jī)蔡森，讓劉先生可以在坐車(chē)時(shí)就順利取回了眼鏡，不用多花時(shí)間來(lái)回跑。
急乘客所急，耐心幫助乘客是我們應(yīng)該做的，以上工作人員公司會(huì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。于1月15日12:58去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2024-01-09網(wǎng)名：電車(chē)分公司應(yīng)急管理科標(biāo)題：電車(chē)分公司文印室
內(nèi)容：
余杭公交“總經(jīng)理信箱”4天了，沒(méi)有答復(fù)，網(wǎng)址沒(méi)更新啊！“交辦單”提交好慢?。。?
2）電車(chē)分公司“329.60”路要?jiǎng)澖o“余杭公交”，
3）“192.8192.147.247.347.191”劃給“余杭公交經(jīng)營(yíng)”
回復(fù)時(shí)間：2024-01-12
線路歸屬由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)配，目前尚未接到相關(guān)線路劃歸信息。于1月12日12:49去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2024-01-09網(wǎng)名：電車(chē)分公司職工文化家園標(biāo)題：電車(chē)分公司機(jī)務(wù)管理科
內(nèi)容：
余杭三車(chē)隊(duì)“83”路人員稀少，可以停駛啊！，
83路“縮短路線”到“東岳”，比較好，接觸一下“3號(hào)線啊！”
回復(fù)時(shí)間：2024-01-12
暫無(wú)相關(guān)計(jì)劃停駛83路。后期公司會(huì)關(guān)注線路客流，結(jié)合公交資源酌情考慮。
于2024月1月12日12:49去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2024-01-09網(wǎng)名：電車(chē)分公司機(jī)務(wù)管理科標(biāo)題：電車(chē)分公司職工文化家園
內(nèi)容：
你好
309路票價(jià)4快分段機(jī)價(jià)“2-4”刷卡??！
回復(fù)時(shí)間：2024-01-12
經(jīng)查309路為臨平站至艮山門(mén)東站，票價(jià)3元，實(shí)行一票制，暫無(wú)分段計(jì)價(jià)考慮。于1月12日12：48去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2024-01-09網(wǎng)名：電車(chē)分公司應(yīng)急管理科標(biāo)題：電車(chē)分公司機(jī)務(wù)管理科
內(nèi)容：
“電車(chē)分公司2調(diào)路線60路，329”劃給余杭公交經(jīng)營(yíng)??！
回復(fù)時(shí)間：2024-01-12
線路歸屬由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃和調(diào)配，目前尚未接到相關(guān)線路劃歸信息。于1月12日12:49去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿(mǎn)意。
