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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
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時間：2024-04-05網(wǎng)名：jenst標(biāo)題：1221能不能嚴(yán)格按照站牌時間呢？？？
內(nèi)容：
周末節(jié)假日中午的整點、半點出發(fā)是 站牌上面的時間，結(jié)果呢兩點半根本沒有出發(fā)的車，兩點五十多才從始發(fā)站出發(fā)，晚了二十多分鐘，不知道搞什么，站牌上面寫了時間能不能守時一點？？！
我看很多人等了好久沒來都改其他方式了，難道你們是怕公交車上人嗎？這樣倒好，到站一個人沒有??！
然后再得出這段路沒乘客的結(jié)論？實際的原因是你們不守時，沒有按照站牌時間發(fā)車，才導(dǎo)致乘客流失
回復(fù)時間：2024-04-15
經(jīng)查1221M為地鐵杜甫村站—良渚文化村，該線路為定時班。與反映人溝通，其表示4月5日在北秀社區(qū)居委會候車。當(dāng)日1221路8269司機原定于14:30由良渚文化村發(fā)往地鐵杜甫村站，因當(dāng)日茶語街游客眾多私家車違停嚴(yán)重、玉鳥街路阻，14:41到達(dá)，即到即發(fā)。于4月10日10:42去電，對其表示歉意，并向其說明因恰逢清明小長假良渚文化村周邊游客眾多、私家車違停嚴(yán)重，導(dǎo)致道路擁堵車輛脫班，給其帶來不便敬請諒解，公司也會加強對定時班線路的管理，確保準(zhǔn)時發(fā)車，經(jīng)溝通對方滿意。
時間：2024-03-31網(wǎng)名：乘客標(biāo)題：321，419很多輛車況有問題
內(nèi)容：
321很多金龍電動車，噪音非常大，車況越來越糟糕，而且不止一兩天了，比如9424，和早兩年比噪音大了好幾倍，尤其是剎車的時候非常難聽
還有419、437都是元老級的線路，很多車都非常老了，419很多車掛擋都十分困難，底盤吱嘎響 整車非常松散
回復(fù)時間：2024-04-09
感謝反映人對公交的關(guān)注！公司會對現(xiàn)有車輛加強機務(wù)保障，同時嚴(yán)格按照車輛報廢年限報廢舊車。于4月2日12:50去電，對方為空號。
時間：2024-03-27網(wǎng)名：公交車急剎標(biāo)題：公交
內(nèi)容：
今天上午10點45坐的513路9-8098，碰到綠化帶的小缺口全部都踩急剎車，坐著特別難受，車?yán)锍丝投疾铧c摔倒
回復(fù)時間：2024-04-01
經(jīng)查司機為513路9-8098施躍良，10:40由良渚公交中心站發(fā)往磚橋頭。根據(jù)監(jiān)控視頻復(fù)盤，確實存在司機在多個路口有減速行為。司機的操作與我司目前“三口一道”操作要領(lǐng)有一定出入，針對反映情況，已對司機進(jìn)行宣傳教育，要求按“三口一道”最新操作要領(lǐng)進(jìn)行操作，避免急剎急停，提高乘客的乘坐體驗。
于3月30日18:39去電，感謝其的監(jiān)督和反饋，其表示滿意。
時間：2024-03-27網(wǎng)名：反應(yīng)標(biāo)題：438
內(nèi)容：
3月27日10點半坐438路9-7979公交車，一刻不停地踩急剎車，路邊綠化帶有個小口子都要緊急剎車，太危險了
回復(fù)時間：2024-04-02
為確保營運行車安全，司機行經(jīng)路口時要做好“三口一道”九字訣（松油門、看要動、過要慢），經(jīng)路口、岔口、人行道需減速勻速通過。
于4月2日13：56去電，給反映人造成不便表示歉意，將由安全隊長在司機安全會議上對司機繼續(xù)加強宣教，包括線路司機重點宣教，要求司機行經(jīng)路口時做好勻速減速，同時做好防御性駕駛，避免急剎，確保營運行車安全，經(jīng)溝通對方知悉。
時間：2024-03-24網(wǎng)名：緊急剎車標(biāo)題：350路不斷踩緊急剎車
內(nèi)容：
3月24日早上8點從草庵發(fā)車的350路9-8078，大約8點25-35分出了半山隧道到崇賢那塊，每個綠燈路口都踩緊急剎車，路口沒有任何情況剎車到10碼以下，非常危險，車?yán)锍丝筒铧c摔倒
回復(fù)時間：2024-03-29
經(jīng)查司機為350路9-8078鐘華根。據(jù)監(jiān)控調(diào)查，該車8:27左右途經(jīng)人行橫道時，從40幾碼的速度減速到21碼。
于2024年3月25日11:56、12:38去電，無人接聽。后反映人于15:55回電，回復(fù)中向其說明根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，車輛通過人行橫道時，須減速禮讓。公司會提醒司機過路口、人行橫道時提前減速慢行，不能急剎急減，確保車內(nèi)乘客安全，經(jīng)溝通其表示滿意。
