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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2024-05-07網(wǎng)名：電車分公司機務(wù)管理科標題：電車分公司應急管理科
內(nèi)容：
你好
9-9096“司機”路線不熟悉??！那邊在支援我們“電車分公二車隊司”路線，277路到龍翔橋路線，司機不熟悉路線?。?！
309路“票價”34個站，不用改，應該3塊吧！309路路線太長了，票價3塊錢，沒問題??！
3）309路開通“越站路線停14”個站就可以了！票價3塊錢！
4）346路票價4塊錢，余杭到古蕩，路線長，可以4塊錢啊！
回復時間：2024-05-14
五一期間，余杭公交對277路和277路區(qū)間進行支援，在支援之前已帶相關(guān)司機進行線路熟悉。反映人所述的情況收悉，公司會進一步落實司機的線路熟悉工作，避免此類情況再次發(fā)生。
309路的票價為3元，346路的票價為2.5元。346路的票價便宜有其歷史原因，為方便廣大乘客，一直維持該票價未更改。
時間：2024-05-06網(wǎng)名：關(guān)心便民的小葉子標題：關(guān)于“棕櫚路莫干山路口7843站點”廣告牌亭優(yōu)化，便于民眾安全取用車的事項
內(nèi)容：
尊敬的杭州余杭區(qū)公共自行車有限公司：
您好！首先感謝公司為勾莊北片設(shè)置小紅車站點，關(guān)于”棕櫚路莫干山路口7843站點”（天陽棕櫚灣一期大門口）現(xiàn)有自行車廣告牌亭，位于非機動車道道路牙子上，非機動車道來往電瓶車流量巨大，而巨大廣告牌遮擋視線，且站點取用車頻繁，取用車到非機動車道存在“視線安全隱患”，易被過往非機動電瓶車碰撞。
懇請貴公司能優(yōu)化該站點廣告牌位置（向里置于站點最內(nèi)側(cè)），像白洋站D口自行車站點或棕櫚灣二期門口站點形式，方便民眾和來往電瓶車在狹窄道路觀察，消除安全風險。盼貴司解決為感，謝謝！
便民，正如這小小的小紅車設(shè)立之初心一樣。
此致
敬禮
一個關(guān)心和常使用小紅車的粉絲
回復時間：2024-05-09
郭先生：
您好！
您反映的問題我司已收悉。您來電反映棕櫚路莫干山路口（編號7843）站點自行車廣告牌亭，位于非機動車道道路牙子上，非機動車道來往電瓶車流量巨大，而巨大廣告牌遮擋視線，且站點取用車頻繁，取用車到非機動車道存在“視線安全隱患”，希望能優(yōu)化該站點廣告牌位置。我司所有服務(wù)站點的設(shè)立都需上報相關(guān)部門核準方能建立并投入使用，棕櫚路莫干山路口（編號7843）站點已建設(shè)使用多年，我司工作人員現(xiàn)場勘查發(fā)現(xiàn)小區(qū)大門出入口的位置原來放置的凹凸鏡已被拆除，麻煩您聯(lián)系一下小區(qū)物業(yè)重新安裝凹凸鏡增加小區(qū)出入口的視野寬度提高出行安全。非常抱歉給您帶來的不便!
經(jīng)辦人：杭州余杭公共自行車服務(wù)有限公司俞曉燕，2024年5月8日13點54分，通過0571-89281122回訪，回訪已知曉。
時間：2024-05-03網(wǎng)名：電車分公司委員會標題：電車分公司組織宣傳科
內(nèi)容：
你好“電車分公司二車隊277”路，今天是余杭公交支援的，現(xiàn)在277路“5分鐘”一般啊，277路可以開通“越站車”，也可啊，277路客流不錯的?。?！五一節(jié)，電車分公司二車隊277由余交分公司支援?。?！
回復時間：2024-05-07
五一假期期間，余杭公交支援277路和277區(qū)間，同時在岳墳站點設(shè)有現(xiàn)場管理點。公司會根據(jù)上級單位的指示，做好景區(qū)接駁線的支援工作。
于5月7日10:18去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2024-04-30網(wǎng)名：2436標題：2436急剎
內(nèi)容：
4月30日16:20，2436路9-7637正常行駛中無任何情況突然一腳急剎車，導致本人手上的水撒了一地。其余路段也一直急剎，車速特別慢
回復時間：2024-05-07
經(jīng)查反映車輛為2436路9-7636，司機吳洪軍。根據(jù)反映調(diào)取車輛監(jiān)控：該車16:20途經(jīng)綠汀路，并?？康罔F綠汀路站，無明顯車速慢，無故急剎的情況。
車隊于5月3日11:35去電，無人接聽，14:17去電接通，向其解釋每個司機的操作習慣不同，在行駛過程中路況、客流、天氣原因都是行駛速度的重要參考條件。公司會做好司機宣傳教育工作，公交車在不影響安全的前提下做好準班準點工作，對方滿意。
時間：2024-04-24網(wǎng)名：2404標題：2404路計劃單程時間不合理
內(nèi)容：
2404路這么點距離20分鐘就能開完了，但是計劃時間非要設(shè)置40分鐘，導致2404路司機都故意開慢車，坐的心急火燎
回復時間：2024-05-07
經(jīng)查：2404路閑林公交中心站至浙大一院總部一期南門，單程下行7.2km，上行7.9km。根據(jù)路程、路況、客流等因素，該線路單程行駛時間分別為20分鐘、25分鐘、28分鐘、30分鐘、35分鐘不等。經(jīng)溝通，反映人表示忘記具體乘坐的時間。
車隊于5月3日11:35去電無人接聽，14:17去電溝通，車隊向其解釋每個司機的操作習慣以及在行駛過程中路況、客流、天氣原因都是行駛速度的重要參考條件。公交車在不影響安全的前提下，車隊會做好司機宣教，督促司機做好準班準點工作，對方滿意。
