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留言板公告
各位網(wǎng)友:
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通,接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題,更好地為廣大市民服務(wù),希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關(guān)的話題,并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
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標(biāo) 題:
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性別
- 男
- 女
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截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
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時間:2017-06-08網(wǎng)名:風(fēng)中人標(biāo)題:空調(diào)開太大
內(nèi)容:
348.313坐上車就聽到嗚嗚嗚的空調(diào)風(fēng)聲,有必要這么大嗎。 現(xiàn)在天氣也沒有37/8度,,坐在前面幾排吹下來的風(fēng)也大的受不了,建議開小點。我這幾次觀察了下。沒做風(fēng)口的還好,做風(fēng)口上得不是去調(diào)風(fēng)口就是穿衣戴帽。但是風(fēng)口調(diào)了不是就吹別人了嗎
回復(fù)時間:2017-06-20
您好!經(jīng)查:6月8日最高室外溫度32度,根據(jù)相關(guān)規(guī)定,室外溫度20度以上或車廂內(nèi)溫度28度(含)以上需使用冷空調(diào),司機按照規(guī)定開啟冷空調(diào)。乘客在車廂內(nèi)若感覺到冷,可以自行關(guān)閉車廂空調(diào)風(fēng)口。于6月11日去電聯(lián)系,經(jīng)說明對方表示滿意。
時間:2017-06-08網(wǎng)名:莉莉安標(biāo)題:386時間不準(zhǔn),坐車擁堵
內(nèi)容:
386早上坐車時間不準(zhǔn),我從長睦村到臨平南站,7:20等到7:40才坐上。不是說高峰期10-15分鐘一班嗎?還有到星橋的人比較多,坐車擁堵,可是就只有386一班車從星橋到臨平,每天上下班都是在人擠人中度過,建議加多一班。
回復(fù)時間:2017-06-13
您好!經(jīng)查386路高峰計劃間隔5-15分,平峰計劃間隔9-25分。經(jīng)查,當(dāng)日386路丁橋公交站發(fā)車時間為7588車7:13分、7675車7:30分,分別于7:20分、7:40分停靠長睦村站點。我司會加強實時監(jiān)控,做好客流調(diào)查,視情況進行調(diào)整。
時間:2017-06-08網(wǎng)名:燕子標(biāo)題:投訴787
內(nèi)容:
今天早上怕遲到特地早起來了十五分鐘到公交站,等了好一會787公交車還沒有到 首先我想問的是公交車司機看見有人為什么不停站?不停站也就算了,我都都追上去了,附近也沒有其他的車,司機還是開走了?白白多等十幾分鐘?每次都遲到?想不通這個司機是怎么回事?早上我在新月站37分從我身邊嗖的一下開過?下次師傅能看見有人的時候能靠站停一下嗎?站著等也是很累的?坐著的時候師傅能不要當(dāng)看不見嗎?還有啊我感覺這個路線的公交車投幣也很不人性化?不管是坐一站還是坐到底都是6元,不能實習(xí)分一個站點嘛投幣人性化嘛?比如過了這個站點6元不過這個站點3元?望考慮。好了,等到現(xiàn)在公交車還沒有來 ,不是說十分鐘一班?今天上班又要遲到了。
回復(fù)時間:2017-06-13
您好!經(jīng)查6月8日787路4600俞**6:30臨平北站發(fā)車開往瓶窯鳳山村,6:37途經(jīng)新月花園站點,因其為大站車,故未停站,現(xiàn)已與反映人解釋清楚并得到理解。另一方面反映人建議公交車能實行分站點投幣,公交目前實行一票制,分站投幣的實施有一定難度,建議已收悉。
時間:2017-06-06網(wǎng)名:龍月標(biāo)題:對B支8區(qū)間早高峰時段任意發(fā)車的投訴
內(nèi)容:
七賢郡僅有一趟公交路線---B支8區(qū)間,是上班族通勤的唯一交通路線,基本上按每20分鐘一班發(fā)車。6月5日,6月6日連續(xù)兩天原早6點40分班次分別提前至6點35分及6點37分發(fā)車,六七個乘客追著車趕乘。問了一下司機,5號的司機說,臨時調(diào)度。6號的司機說,調(diào)度讓我們幾點走就幾點走,不要和我們司機說... 為人民(幣)服務(wù)和微笑服務(wù)這些就不扯了,感覺司機和乘客溝通、調(diào)度的時效管理,缺乏最基本的規(guī)范,員工死板僵化缺乏解決問題的思路和能力。經(jīng)過市場調(diào)查每20分鐘班次可以滿足沿途乘客需求,已相互認(rèn)可。從契約的高度要保證早晚高峰按規(guī)定時間發(fā)車,有臨時調(diào)度,提前發(fā)布信息,通知乘客,這些都是最基本的運營規(guī)范吧?澎湃新聞上看到成都一公交師傅為了避免乘客傻等或錯過,主動建了微信群和乘客溝通,發(fā)布消息,溝通這件事沒有那么困難吧?(請勿簡單粗暴批評司機,一切運營的問題都是管理層的問題,本來是投訴變成了陳情,做個小民也是不易啊)
回復(fù)時間:2017-06-16
您好!經(jīng)查:B支8區(qū)間不是定時班,高峰間隔15-20分鐘,平峰間隔20-30分鐘,由七賢郡車站單邊調(diào)度,當(dāng)天發(fā)車時間為:6月5日6:20分、6:35分。6月6日6:20分、6:35分。公交車對外公布的是首末班按時準(zhǔn)點發(fā)車,其他時間段是根據(jù)路況、客流來決定的,存在不固定性。我司會盡量保證高峰時段班次的正常運營,方便乘客出行。
時間:2017-06-04網(wǎng)名:葉子標(biāo)題:313348改道影響上班
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313 、348改道已經(jīng)有1個多月了,對沿線的單位上下班影響非常大,雖然開通臨時線 但是 臨時線時間沒規(guī)律,而且為什么不是從良渚站發(fā)車 而是到東西大道上一個小站點 有點莫名其妙。另外313、 348 能不能不要完全重復(fù), 比如一條走良渚原線, 一條走古墩路 -104國道,公交資源需要優(yōu)化 最大化。
回復(fù)時間:2017-06-07
您好!目前長命橋施工結(jié)束,自2017年6月5日起,313、348路已恢復(fù)原線行駛。您的建議已收悉,我司會在線路優(yōu)化調(diào)整時考慮。