留言板公告
各位網友:
余杭公交網總經理信箱、網上建議是我公司加強信息溝通,接受市民有關公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題,更好地為廣大市民服務,希廣大網友自覺遵守網站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關的話題,并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關或者不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
總經理信箱
時間:2017-10-31網名:diohernz標題:關于基本下午開始798路公交車發(fā)車不準時偏慢等問題
內容:
由于工作原因,工作地點在余杭經濟開發(fā)區(qū),開始每天坐798上班,而且只有這一班車經過我住的地方到我上班地,雖然這車早峰25-30分鐘一班,平峰35-40分鐘一班,配合杭州適時公交APP,上班基本都不用過長等待,而且軟件都很準時,可是一到下午,一到下午,我真的是不想說,我一開始是以為APP完全失效,但是最后我發(fā)現(xiàn),其實還是總站不及時發(fā)車,平峰我就算40分鐘一班,但我經常性從3點等到4點,4點等到5點,還不算我在站臺之前的時間,經常性是等待一個小時以上,就拿今天,我算準時間出來準備去辦事,留了40多分鐘空余,我想再背40分鐘也能等到一班車吧,結果呢,13.50等到現(xiàn)在15.00,整整70分鐘,才等到一輛車,真的是有苦說不出,希望幫忙查證一下,另外,我希望這車也別多長時間一班了,索性,和其他一些公交一樣,把所有發(fā)車時間排出來好了,也不多,謝謝了,真的謝謝了!
回復時間:2017-11-23
您好!經查798路配車4輛,高峰間隔25-30分鐘,平峰間隔30-40分鐘。我司從11月1日起已調整了計劃,也嚴格控制了發(fā)車間隔,希望有所緩解。
時間:2017-10-26網名:小紅亮標題:公共自行車
內容:
2017年10月25日下午17:20分,我在NO:7854,小洋壩路沈港路口的借車點,借了小紅車,車號:1617222,卡號:1600864,大約17:37分,我到小洋壩勾運路口,NO:7845,還的小紅車,我也到機子上查過,我查的是4號鍵,顯示:該卡未租車或以還車,,我就拿著 卡,去乘65路公交車,到大關北,再換乘80路到衢江路錢江路口下車,再去借小紅車,發(fā)現(xiàn)這卡,借不出來,我也沒有在意,因為我有兩張卡,我就那了另外一張卡,借了小紅車,騎到家樓下還車后,我去查了一下,另外的這張卡,顯示已經還車了,這個時間大約是19:15分左右,我就順便拿出這張卡號:1600864,也去查了一下,顯示,已經扣了1元,時間是17:20分,我馬上查了一下4號鍵,顯示,該卡無異常記錄,所以我馬上打了85191122,客服告訴我,借車的,應該打85331122,我有打了85331122。,客服告訴我,我借車的地方是在余杭,應該打余杭的自行車熱線,叫我跟余杭的客服講,叫余杭的工作人員,幫我把車子還一下,杭州客服告訴我電話89281122,我馬上打電話告訴客服,客服是工號1012,她告訴我,車子沒有換好,我說你聯(lián)系一下你們的工作人員,幫我把車子還一下,我告訴1012號的客服,我住在近江,到勾運路小洋壩路口,要2個小時的路程,求她幫幫忙,把我的車還一下,1012號跟我講,現(xiàn)在工作人員都下班了,只有流動的工作人員,叫我過1個小時,再打電話去問問,這是機子上顯示已經扣了3元,我到20:06分的時候,打電話去問,我是用18267171514這個手機打的,1012號告訴我,沒有這么快的,我想到了20:21分,又要扣3元了,我說幫幫忙,把我的事處理一下,等一下要扣6元了,1012號,叫我再等等,沒有這么快的,到了20;15分,我又用18267171514打89281122,是個男的1014號,我說找1012號,他說1012號再接電話,我說到20:21分,又要扣3元了,男的說,你的費用,就扣3元,這是1012號寫的處理意見,1014號把電話給了1012號,1012號說他們去找過了,沒有找到車子,說明天早上去找,如果車子沒有了,也沒有辦法的,我跟1012號也談不下去,掛了電話,我想明天去找車子,肯定是沒有了,我決定自己連夜趕過去找車子,20;45分乘上80路到大關北是21:30分,也你沒有65路了,我騎了OFO小黃車,騎了43分鐘,到了小洋壩勾運路口,NO:7845,看到我接的車還在,我也很高興,就把車在重新,還了一下,查詢還車時間是2017年10月25日22:13分,租車費用:9.00元,我馬上打電話89281122,接電話是1012號,我說我趕過來。把車子還好了,扣了9元錢,我說把錢退給我,1012號,又說錢是不能退的,我真的很生氣,這么有這樣的工作人員的,我就說要投訴1012號,1012號說,叫我去投訴好了,就掛了電話,電話結束時間大約22:34分,我又騎上OFO小黃車,到了省交通學院北,看了一下公交車。只有192路而且1小時一班,如果等192路,我就趕不上207路的末班車00:00,沒有辦法我只能一路騎車,到武林小廣場,等207路的末班車00:00,到家已經是00:30分,你們可以去聽錄音的,我也拍了還車的照片,我認為1012號,工作態(tài)度不好,害我跑來跑去,至于她說的聯(lián)系工作人員去找車,她有沒有聯(lián)系是個問題,車子有沒有找也是個問題,還說叫工作人員,明天去給我找車,找不到,就算我的,我認為NO;7845,的機子,有問題,我查了4號鍵顯示該卡未租車或已還車,還有我扣的9元,應該還我,1012號,應該叫她下崗,她不適應這個工作。
回復時間:2017-11-20
您好!感謝您提供的遺失車信息,自行車公司已找到并將車裝回了倉前停保基地。
時間:2017-10-20網名:趙先生標題:780
內容:
這班公交車可不可以,把班次調快一點,
回復時間:2017-10-30
您好!經查 780 是人民醫(yī)院——新紡站公交 定時班車 配車4輛,高峰時間間隔25分,平峰時間間隔30—40分,基本能滿足乘客出行的需要。
時間:2017-10-18網名:xiyuankafei標題:779能否增開7:30的班次
內容:
779路公交車早上班次太少,一個小時一班,坐7點的去校太早,8點的又來不及,能否增開7:30的班次,以便去荷花塘一帶就讀的學生乘坐?盼復
回復時間:2017-10-30
您好!經查 779 汀蘭路公交站——人民書店的公交線路,配車3輛,當日車輛都正常發(fā)車,其表示779公交車班次太少,希望增加班次,779客流較少,會向相關部門反映,待線路優(yōu)化會為參考意見。
時間:2017-10-17網名:電車分公司計財科標題:電車分公司委員會文件
內容:
中泰街道-中泰路的B4A路,圍墻外面有輛公共自行車流失車,車號位“922308”這輛車在“杭州余杭區(qū)中泰街道-中泰路B4A線圍墻外面停著”流失車“自行車車號位”922308“。請余杭自行車公司到現(xiàn)廠去查看一下吧,謝謝,”拖回去在聯(lián)系杭州自行車公司聯(lián)系吧、“,謝謝啦???
回復時間:2017-10-25
您好!感謝您提供的遺失車信息,我司已找到并將車裝回了倉前停?;?。