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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
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- 男
- 女
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截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2017-11-07網(wǎng)名：煌標(biāo)題：772公交車(chē)司機(jī)提早發(fā)車(chē)，造成極大不便
內(nèi)容：
本人每個(gè)工作日都會(huì)乘坐從臨平南站出發(fā)的772路公交汽車(chē)。
網(wǎng)上查詢(xún)?cè)摴婚g隔為15分鐘，末班為22:30。
詢(xún)問(wèn)司機(jī)，司機(jī)說(shuō)間隔為20分鐘。
那么假設(shè)間隔為15-20分，倒數(shù)第二班772應(yīng)該22:10-22:15發(fā)車(chē)！
可本人多次22:06左右到達(dá)汽車(chē)南站站內(nèi)，發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)772提早開(kāi)走。
今天11月7日，親眼目睹倒數(shù)第二班772于22:05開(kāi)走，本人05剛到，差半分鐘時(shí)間沒(méi)趕上公交，足足等了25分鐘，坐了22:30的末班車(chē)！
這種自臨平南站發(fā)車(chē)的倒數(shù)第二班772提早開(kāi)走發(fā)生次數(shù)已經(jīng)不少了，
每個(gè)月至少兩三回！
無(wú)論如何，公交司機(jī)都應(yīng)該遵守工作規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)！這樣提早發(fā)車(chē)，讓乘客白等25分鐘，何況是深夜！也造成乘客一定的晚歸不安全因素。
請(qǐng)負(fù)責(zé)人再次規(guī)范司機(jī)工作紀(jì)律！不要讓此種現(xiàn)象再次發(fā)生！本人真的很憤怒，發(fā)生了很多次，。實(shí)在忍不了才來(lái)投訴！希望妥善處理，認(rèn)真對(duì)待！
回復(fù)時(shí)間：2017-11-23
您好！經(jīng)查772線路由臨平南站開(kāi)往五杭，772路線為普通營(yíng)運(yùn)班線。非定時(shí)班線，772首班與末班是固定發(fā)車(chē)時(shí)間，中間班次遇到路阻或其它原因可能需要站員臨時(shí)調(diào)整，希望您能理解，我司會(huì)加強(qiáng)教育及檢查，提升站員業(yè)務(wù)水平，確保路面路況正常的情況下，嚴(yán)格按照公司的作業(yè)行車(chē)計(jì)劃操作，力爭(zhēng)給廣大乘客節(jié)約等車(chē)候車(chē)時(shí)間，提升公交公司在乘客心中的滿(mǎn)意度。
時(shí)間：2017-11-06網(wǎng)名：橙子大標(biāo)題：367路公交車(chē)
內(nèi)容：
建議367路公交車(chē)新增和睦路上倉(cāng)路口站點(diǎn)
回復(fù)時(shí)間：2017-11-27
您好！經(jīng)查367路線路走向?yàn)轼P新路—東西大道（雙向）367路目前的線路走向穩(wěn)定，基本滿(mǎn)足客流需要，暫無(wú)計(jì)劃調(diào)整，您的建議已收悉。
時(shí)間：2017-11-06網(wǎng)名：馮瀚圃的迷妹標(biāo)題：785公交車(chē)在工作日的班次時(shí)間以及最早班次時(shí)間
內(nèi)容：
您好，我最近乘坐785公交上下班，這趟公交車(chē)的發(fā)車(chē)時(shí)間是改變了嗎？以前早晨7:35樣子有一趟車(chē)，現(xiàn)在是取消這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的車(chē)了嗎？能詳細(xì)告知下，785公交車(chē)在工作日期間的早晨的各個(gè)發(fā)車(chē)時(shí)間嗎？
回復(fù)時(shí)間：2017-11-21
您好！經(jīng)查785路從中泰公交站發(fā)往西溪花城，計(jì)劃高峰15-20分鐘一班，計(jì)劃平峰30-40分鐘一班，實(shí)際發(fā)車(chē)與計(jì)劃相符。由于該線路不是定時(shí)班車(chē)，站員會(huì)根據(jù)路況、車(chē)況調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間。
時(shí)間：2017-11-04網(wǎng)名：電車(chē)分公司委員會(huì)文件標(biāo)題：電車(chē)分公司醫(yī)務(wù)室
內(nèi)容：
你好關(guān)于K367路的7972的車(chē)箱里開(kāi)熱空調(diào)呀，燙死了，怎么熱的天司機(jī)開(kāi)熱空調(diào)呀，燙死了，無(wú)語(yǔ)了，謝謝
回復(fù)時(shí)間：2017-11-27
您好！根據(jù)空調(diào)使用規(guī)定，室外溫度20度以上或車(chē)廂內(nèi)溫度28度（含）以上使用冷空調(diào)；室外溫度5度以下或車(chē)廂內(nèi)溫度15度（含）以下使用暖空調(diào)。司機(jī)根據(jù)當(dāng)天天氣開(kāi)啟熱空調(diào)。同時(shí)我司要求司機(jī)合理調(diào)節(jié)車(chē)廂溫度。
時(shí)間：2017-11-01網(wǎng)名：藍(lán)馨淚標(biāo)題：公共自行車(chē)為提出來(lái)，居然讓市民賠付一輛自行車(chē)的錢(qián)！??！
內(nèi)容：
我于2017年10月30日下午4：25分去租借一輛公共自行車(chē)，刷卡后，車(chē)因?yàn)樵O(shè)備的原因并未提出來(lái)，后一直顯示車(chē)未還。晚上再去看的時(shí)候，車(chē)已經(jīng)被提走。打電話(huà)給客服人員，得到的結(jié)果是，只能等車(chē)輛有歸還后的信息顯示后才能處理，如果一直沒(méi)有信息出現(xiàn)，這張卡就等于作廢，不能再使用這張卡。如果想使用，只能開(kāi)通，但是要賠付一輛自行車(chē)的費(fèi)用360元。這么不合理的要求，為什么要讓市民承擔(dān)。是自行車(chē)設(shè)備的問(wèn)題，為什么責(zé)任要讓市民來(lái)承擔(dān)。而且這種問(wèn)題不是存在一次兩次。卻還是沒(méi)有其他的解決方式。余杭區(qū)的辦事效率就是這樣嗎，沒(méi)有杭州辦事效率的一半。我希望這次的事情可以有一個(gè)合理的解決。謝謝！
回復(fù)時(shí)間：2017-11-20
你好！據(jù)了解，該問(wèn)題自行車(chē)公司已與反映人聯(lián)系解決。
