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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2017-12-03網(wǎng)名：hz標(biāo)題：自行車站點(diǎn)服務(wù)人員不專業(yè)，態(tài)度極差，要求索賠
內(nèi)容：
12月2日晚22點(diǎn)豐嶺路長(zhǎng)睦路口刷卡五個(gè)停車位一直滴滴響，還車不成功，打89281122說(shuō)先把車鎖上，第二天打電話有人來(lái)提車處理。不需要我自己刷卡，不需要扣費(fèi)。
第二天打電話，說(shuō)讓自己聯(lián)系站點(diǎn)上的那個(gè)提車人電話，打站點(diǎn)人電話，服務(wù)態(tài)度極差，讓我自己騎到2公里外的翡翠城還車，還說(shuō)自己沒(méi)時(shí)間過(guò)來(lái)，還說(shuō)“你一個(gè)男的讓我過(guò)去”。這是站點(diǎn)服務(wù)人員應(yīng)有的態(tài)度？
稍后又打電話過(guò)來(lái)說(shuō)20分鐘過(guò)來(lái)處理，過(guò)來(lái)后直接把車停在車位，讓我刷卡，刷卡后直接扣費(fèi)30元。
要求：投訴豐嶺路長(zhǎng)睦路口自行車站點(diǎn)服務(wù)人員，要求賠償30元，支付寶支付！
回復(fù)時(shí)間：2017-12-21
您好！您反映的問(wèn)題我司已收到。今后我司會(huì)加強(qiáng)人員的管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
時(shí)間：2017-12-02網(wǎng)名：XJWAAA標(biāo)題：改善汀蘭路與余杭高鐵站的公共交通狀況
內(nèi)容：
現(xiàn)在，從汀蘭路站到余杭高鐵站，路說(shuō)不多也不多，說(shuō)不少也不少，很不方便。
建議，1.把769路從博陸郵電所到汀蘭路站，延長(zhǎng)到余杭高鐵站,途中經(jīng)過(guò)藝尚小鎮(zhèn)。
2.把763路從余杭高級(jí)中學(xué)到余杭高鐵站，延長(zhǎng)到汀蘭路站，途中也經(jīng)過(guò)藝尚小鎮(zhèn)。
這樣，不增加汀蘭路站與余杭高鐵站所需的場(chǎng)地，又方便市民去余杭高鐵站。也能夠提高藝尚小鎮(zhèn)的知名度，同時(shí)能夠讓余杭高鐵站發(fā)揮更大作用。
回復(fù)時(shí)間：2017-12-21
您好！經(jīng)查 769 公交車從博陸郵電所延長(zhǎng)到余杭高鐵站，763 余杭高級(jí)中學(xué)開到余杭高鐵站再延伸至汀蘭路公交站，其目的為了增加藝尚小鎮(zhèn)的公交車線路，據(jù)客流調(diào)查現(xiàn)藝尚小鎮(zhèn)客流較少，暫無(wú)計(jì)劃開通新線。會(huì)不是反映人的建議收悉作為參考意見(jiàn)。
時(shí)間：2017-11-30網(wǎng)名：奔跑的小鮮肉標(biāo)題：關(guān)于781時(shí)間
內(nèi)容：
781路最近不知道為什么，良渚到臨平發(fā)車時(shí)間不準(zhǔn)了，之前都是準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。從臨平發(fā)車也不準(zhǔn)時(shí)，40分發(fā)車35就走了，下一班等一個(gè)小時(shí)，不知道能不能告知明確的發(fā)車時(shí)間。
回復(fù)時(shí)間：2017-12-21
您好！近期因道路施工造成路阻，781的班次有時(shí)會(huì)受到影響，我司會(huì)關(guān)注該線路，要求站員加強(qiáng)監(jiān)控，做好科學(xué)調(diào)度。
時(shí)間：2017-11-29網(wǎng)名：異想天開標(biāo)題：781末班車能否增加
內(nèi)容：
我是每天需要坐781到臨平上班的，能否下班時(shí)間781增加一個(gè)班次 現(xiàn)在基本上每天下班時(shí)間末班車都不能準(zhǔn)時(shí)發(fā)車 需要等良渚的車到了才能發(fā)車 有時(shí)候基本上需要等上半個(gè)多小時(shí)，本來(lái)就一個(gè)小時(shí)一班車，那我們也能理解路上會(huì)堵車 那車不來(lái)不不發(fā)車了 能不能增加一個(gè)車呢 難道就沒(méi)有解決的方法了嗎？每天都這樣真是吃不消啊
回復(fù)時(shí)間：2017-12-21
您好！經(jīng)查由于目前320國(guó)道施工，路阻情況比較嚴(yán)重，故班次延誤情況時(shí)有發(fā)生。目前來(lái)說(shuō)車輛和司機(jī)都比較緊缺，沒(méi)有增加班次的可能。但在以后條件允許的情況下，會(huì)優(yōu)先考慮該線路。
時(shí)間：2017-11-29網(wǎng)名：早上好標(biāo)題：建議恢復(fù)339路南苑街口和保元澤地兩個(gè)站
內(nèi)容：
11月17日339路開始取消了南苑街口和保元澤地兩個(gè)站。這兩個(gè)站附近有幾個(gè)大的住宅區(qū)，很多居民上下班坐339路公交車，連桂花城的居民也在坐339路。取消后即給居民造成很大不便，影響社會(huì)效益，同時(shí)也少了客源，影響了公交公司的經(jīng)濟(jì)效益。339路為了自己的車進(jìn)站方便，取消了兩個(gè)車站我認(rèn)為是欠考慮的，和公交公司服務(wù)大眾的宗旨也不相符。希望能恢復(fù)這兩個(gè)車站。
回復(fù)時(shí)間：2017-12-21
您好！根據(jù)上級(jí)部門規(guī)定，南站統(tǒng)一車輛出入口，根據(jù)該出入口調(diào)整339路相關(guān)行駛路線，取消杭—臨保元澤地、南苑街口兩個(gè)站點(diǎn)。
