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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
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截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2018-08-20網(wǎng)名：乘客標(biāo)題：希望309能開(kāi)通快速公交換乘站
內(nèi)容：
你好，我是居住在喬司職高附近的居民.從我們這走到地鐵喬司站差不多要20多分鐘，雖然509和339都設(shè)有換乘站但最近的那站還是要步行將近二十多分鐘.其次地鐵經(jīng)常人多的擠不上，309換快速公交又得走很長(zhǎng)一段路，極其不方便.然后也有些老人因公交換乘不方便選擇走20多分鐘去坐地鐵.所以希望領(lǐng)導(dǎo)能幫忙開(kāi)通309換乘站，讓我們這些上班族和老年人更加方便出行
回復(fù)時(shí)間：2018-09-01
您好！與反映人溝通，詢(xún)問(wèn)其乘坐309路是否方便，其表示方便。在回復(fù)中建議反映人乘坐309路到達(dá)地鐵翁梅站換乘地鐵，其表示這個(gè)時(shí)段地鐵客流量較大，希望309路可以換乘快速公交。于8月28日16:20去電，在溝通中解釋公交站臺(tái)的?？可婕暗胶芏鄦?wèn)題，其的意見(jiàn)已收悉，會(huì)提交上級(jí)部門(mén)。
時(shí)間：2018-08-16網(wǎng)名：J小姐標(biāo)題：關(guān)于505區(qū)間運(yùn)行問(wèn)題
內(nèi)容：
505區(qū)間已經(jīng)試運(yùn)行很長(zhǎng)時(shí)間了，乘客普遍反映臨平早班車(chē)太早，前段時(shí)間有人反映公交公司當(dāng)時(shí)回復(fù)說(shuō)一定要倉(cāng)前街道向你們公交公司提出才能改！加上上次在車(chē)上也登記過(guò)各個(gè)乘客上下車(chē)位置及上班時(shí)間。對(duì)于8.30上班的乘客，7.30就到望月社區(qū)了，提前一個(gè)小時(shí)，有點(diǎn)恐怖。望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)整下臨平發(fā)車(chē)時(shí)間。謝謝
回復(fù)時(shí)間：2018-08-28
您好！經(jīng)調(diào)查， 8:00、8:30這兩個(gè)時(shí)間段海創(chuàng)園、夢(mèng)想小鎮(zhèn)上班的人比較多，臨平6:40發(fā)車(chē)，行駛到終點(diǎn)站約7:50-8:00左右，還要考慮到路上的擁堵情況。若發(fā)車(chē)時(shí)間延遲到7:00，對(duì)于一部分乘客來(lái)說(shuō)可能會(huì)遲到。故綜合考慮，發(fā)車(chē)時(shí)間暫不做調(diào)整。
時(shí)間：2018-08-15網(wǎng)名：盧盧標(biāo)題：477經(jīng)常不開(kāi)到良渚科技園
內(nèi)容：
7月份開(kāi)始，477開(kāi)始增設(shè)良渚科技園站點(diǎn)。這對(duì)在我們?cè)诳萍紙@上班的人來(lái)說(shuō)是件大好事，解決了我們從地鐵到單位最后一公里的難題。但是最近坐了幾次余杭開(kāi)往良渚公交站的477，今天下午4:30從余杭開(kāi)往良渚的477，應(yīng)該在5:00左右到達(dá)良渚科技園。我4:50分就在外面等車(chē)。公交APP一開(kāi)始顯示還有2站到達(dá)，過(guò)了幾分鐘直接就已經(jīng)跳過(guò)該站，直接到了大陸工業(yè)園區(qū)。這已經(jīng)是我連續(xù)第二次看著車(chē)直接未進(jìn)站直接走東西大道離開(kāi)了。園區(qū)其他人也有反應(yīng)在站點(diǎn)等不到車(chē)的情況。477經(jīng)常開(kāi)到園區(qū)口子上就掉頭回去了，根本沒(méi)有駛進(jìn)站點(diǎn)。我甚至看見(jiàn)有人在站點(diǎn)等車(chē)，最后眼睜睜看著公交車(chē)離開(kāi)。大熱天太陽(yáng)底下等車(chē)關(guān)鍵車(chē)都不進(jìn)站，實(shí)在窩火。既然設(shè)計(jì)了站點(diǎn)，就應(yīng)該按照指定路程行車(chē)，希望貴公司能給一個(gè)明確的回復(fù)。也希望以后這樣的事情不要再發(fā)生。
回復(fù)時(shí)間：2018-08-28
您好！經(jīng)查8月15日477路2517何云飛16:30分余杭東門(mén)頭發(fā)車(chē)開(kāi)往良渚公交中心站，16:57分途徑良渚科技園附近，因司機(jī)一時(shí)疏忽未彎進(jìn)去停靠良渚科技園站點(diǎn)，導(dǎo)致反映人投訴。
針對(duì)上述情況，車(chē)隊(duì)會(huì)加強(qiáng)宣傳教育，要求司機(jī)規(guī)范停站上下客，對(duì)該司機(jī)車(chē)隊(duì)做好幫教并進(jìn)行考核。
時(shí)間：2018-08-12網(wǎng)名：等1221的人標(biāo)題：1221到底什么時(shí)候可以滿(mǎn)足地鐵接駁的需要
內(nèi)容：
在4月【都市快報(bào)】上曾經(jīng)有報(bào)道《杭州逐步構(gòu)建“地鐵公交接駁體系” 去年公共交通滿(mǎn)意度達(dá)87.7% 比2012年提升11.1%》，其中提到：杭州公交表示，爭(zhēng)取在今年6月前，延長(zhǎng)開(kāi)往良渚文化村的1221（M）路的服務(wù)時(shí)間，末班時(shí)間延長(zhǎng)至00:10分，與地鐵2號(hào)線(xiàn)服務(wù)時(shí)間同步，同時(shí)發(fā)車(chē)間隔縮短至5分鐘。這樣一來(lái)，晚班車(chē)延遲了，發(fā)車(chē)間隔也縮短了，直接解決了現(xiàn)存的問(wèn)題。
現(xiàn)在都8月了，為什么還不對(duì)1221進(jìn)行調(diào)整？
回復(fù)時(shí)間：2018-08-28
您好！我司計(jì)劃在8月底前調(diào)整1221路的末班時(shí)間，調(diào)整至00:10，屆時(shí)班次間隔會(huì)根據(jù)客流情況而定。感謝反映人對(duì)公交的關(guān)心，也可關(guān)注余杭公交的官方微信和微博，會(huì)第一時(shí)間公布線(xiàn)路調(diào)整信息。
時(shí)間：2018-08-06網(wǎng)名：無(wú)標(biāo)題：今天下午5：35分余杭461隨意停駛
內(nèi)容：
今天我是坐311到朱廟5：25分下的車(chē)，沒(méi)辦法461公交車(chē)APP顯示只有等17：35分的班車(chē)，但左等右等一直沒(méi)等到車(chē)，到了18：12分才等到9—7412這班車(chē)，我們乘客問(wèn)駕駛員：你這趟車(chē)是幾點(diǎn)從夢(mèng)想小鎮(zhèn)發(fā)車(chē)的他說(shuō)是17：00發(fā)的車(chē)，請(qǐng)問(wèn)公交公司領(lǐng)導(dǎo)，17：00發(fā)的車(chē)18：12到朱廟正常否？17：35應(yīng)發(fā)的班車(chē)壓根就沒(méi)有發(fā)，這是為什么？461是綠汀路上到余杭唯一的一趟車(chē)，經(jīng)常說(shuō)沒(méi)就沒(méi)，上下班高峰都不能保證按時(shí)發(fā)車(chē)，中間時(shí)段經(jīng)常會(huì)莫明取消班次。公交是民生工程，不能以營(yíng)利為目的，乘客時(shí)間也很寶貴，坐公交肯定是有急事趕時(shí)間，半個(gè)小時(shí)一趟車(chē)已經(jīng)不能滿(mǎn)足青楓，果嶺，保憶幾萬(wàn)人口出行了，余杭公交公司領(lǐng)導(dǎo)者難道不應(yīng)該從實(shí)際情況考慮，作出相應(yīng)調(diào)整嗎？加密公交發(fā)車(chē)頻率，選擇公交出行的人群會(huì)更多，駕駛員可二班倒，休息時(shí)間有保證，隨意取消班次現(xiàn)象出會(huì)好轉(zhuǎn)。總之萬(wàn)事要把群眾利益放在首位，青楓這一帶人多個(gè)樓盤(pán)，住著好幾萬(wàn)人，大家都等著余杭公交公司領(lǐng)導(dǎo)作出英明決策。早日不讓我們幾萬(wàn)人黃金時(shí)間浪費(fèi)在等公交車(chē)上。今天雨大風(fēng)大，公交車(chē)亭內(nèi)更本擋不住雨。很多人被淋濕了。
回復(fù)時(shí)間：2018-08-15
您好！經(jīng)查:461路從余杭汽車(chē)站發(fā)往夢(mèng)想小鎮(zhèn),計(jì)劃高峰間隔20-30分鐘，計(jì)劃平峰間隔40-60分鐘。車(chē)號(hào)7776司機(jī)李士根、車(chē)號(hào)7412司機(jī)沈建浩、車(chē)號(hào)7459司機(jī)虞建軍在17：00、17:30、18:00從余杭汽車(chē)站發(fā)車(chē)，該線(xiàn)路夢(mèng)想小鎮(zhèn)無(wú)調(diào)度室，車(chē)到即回，車(chē)號(hào)7412司機(jī)沈建浩因沿途路阻，到達(dá)夢(mèng)想小鎮(zhèn)已經(jīng)17:50分，遲到15分鐘，并沒(méi)有反映人所說(shuō)的隨意取消班次現(xiàn)象。于8月8日12:35去電，向其說(shuō)明當(dāng)天發(fā)車(chē)情況，我司也會(huì)要求站員根據(jù)實(shí)際路況車(chē)況科學(xué)調(diào)度。
