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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2018-09-30網(wǎng)名：駱先生標(biāo)題：B4c路公交座椅設(shè)計(jì)不合理
內(nèi)容：
公交公司領(lǐng)導(dǎo)，您好，本人經(jīng)常乘坐B4c路公交，發(fā)現(xiàn)座椅設(shè)計(jì)極不合理，座椅靠近椅背處有個(gè)凹陷，而其他部分均突出，坐上去極不舒服，建議領(lǐng)導(dǎo)們可以親自乘坐對比下356公交，356的就很舒服，而且356路的靠背還足夠高，方便座位上的人靠頭也方便邊上站的人扶手，希望貴公司再采購公交車輛的時(shí)候能夠多考慮下設(shè)計(jì)是否符合人體工學(xué)，最好能夠更換B4C路的座椅，謝謝
回復(fù)時(shí)間：2018-11-01
您好！因客車座位出廠需符合安全要求，座位由客車廠安裝、采購，對乘客提出的問題我司將與客車廠進(jìn)行交涉處理，同時(shí)今年我司購置的客車乘客座位將全部采用軟墊座椅，以提高乘客乘座的舒適性。
時(shí)間：2018-09-29網(wǎng)名：lucky標(biāo)題：投訴9-777公交車司機(jī)
內(nèi)容：
1.在放學(xué)高峰期此師傅看到一個(gè)年輕的母親帶著二年級小朋友上車對人家說：小孩子接什么接，都7，8歲了，還接什么接，讓他自己回家好了。弄的人家很不好受，告訴他學(xué)校要求必須家長去接，然后開始埋冤學(xué)校，說學(xué)校老師搞事情。首先，小學(xué)放學(xué)老師要求家長必須到學(xué)校門口去接，家長不去接要被批評；其次，現(xiàn)在社會這么亂，7，8歲的小孩子到懂不懂的，出了事他是否能負(fù)責(zé)？然后大家都說公交車太擠，最好加開車，師傅說，你不要給我說，你有本事讓公交車加開好了？是你說我們接小孩車太擠，讓我們不要來接，讓小孩自己回去，給你說了這么一個(gè)實(shí)際情況，你又說不關(guān)你的事。既然不關(guān)你的事你說人家干嘛？人家是上車沒付車費(fèi)還是咋滴？嚴(yán)重缺乏社會責(zé)任感和同理心。
2.今天16.10分從倉前小學(xué)路口上車就三位帶著小孩的家長，然后他說不能坐回頭車，而且是在我們上車刷一次票，再從起點(diǎn)站刷一次票的情況下，他讓我們下車，說我們不能這樣坐車。應(yīng)該跟大家一起擠上來才對，當(dāng)?shù)秸玖耍銈冇窒訔壦麄償D了。想問問公交公司是否有這樣的規(guī)定？這樣的問題怎么解決？
回復(fù)時(shí)間：2018-11-01
您好！經(jīng)查461路為余杭汽車站發(fā)往夢想小鎮(zhèn), 計(jì)劃高峰10-20分鐘一班，計(jì)劃平峰20-30分鐘一班，實(shí)際發(fā)車與計(jì)劃相符。目前461路配車6輛，高峰時(shí)段基本可以滿足乘客出行要求。
其表示司機(jī)說不能坐回頭車,向其解釋乘客不能做回頭車,須到達(dá)終點(diǎn)站下車后再上車購票乘坐。關(guān)于其反映的司機(jī)說話方式欠缺的情況，我司會對司機(jī)加強(qiáng)教育，要求注意說話的方式方法，避免出現(xiàn)誤會，經(jīng)說明對方表示滿意。
時(shí)間：2018-09-29網(wǎng)名：lucky標(biāo)題：461太擠
內(nèi)容：
新學(xué)期開始461路公交車現(xiàn)在非常擠，特別是放學(xué)高峰期。車上全是老人和小孩，這樣的乘車環(huán)境對大家真是一種考驗(yàn)。
現(xiàn)在小學(xué)和幼兒園都是4點(diǎn)放學(xué)，然后大家到公交車站基本都是4.20，增加了一年級新生和幼兒園小寶小朋友，現(xiàn)在的公交運(yùn)力不能夠滿足實(shí)際需求，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮一下，解決大家的實(shí)際問題
回復(fù)時(shí)間：2018-11-01
您好！經(jīng)查461路為余杭汽車站發(fā)往夢想小鎮(zhèn)，計(jì)劃高峰10-20分鐘一班，計(jì)劃平峰20-30分鐘一班，實(shí)際發(fā)車與計(jì)劃相符。目前461配車6輛，高峰時(shí)段基本可以滿足乘客出行。其表示希望增加461班次,我司表示會做好客流調(diào)查,視情況做調(diào)整,并加強(qiáng)三級監(jiān)控，確保乘客出行順利，經(jīng)說明對方表示滿意。
時(shí)間：2018-09-26網(wǎng)名：一番黃標(biāo)題：崇賢第一幼兒園、小學(xué)沿山園區(qū)上、放學(xué)無公交車直達(dá)崇賢新城！
內(nèi)容：
公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，你好！崇賢第一幼兒園、小學(xué)沿山園區(qū)位于崇賢新城西北放學(xué)，運(yùn)河路南面，320西北方向，有李水線穿過。這里有341區(qū)間車在上午、下午時(shí)段經(jīng)過，該車從北面的大安村開出，經(jīng)過李水線到320國道轉(zhuǎn)向臨平方向的龍洞。建議在早上、下午幼兒園、小學(xué)上學(xué)、放學(xué)時(shí)段，讓341區(qū)間車直達(dá)崇賢新城的崇杭街附近，如此，既避免白天流量不夠浪費(fèi)公交資源，也解決了小學(xué)、幼兒園沒有公共交通直達(dá)崇賢新城的問題，畢竟崇賢新城近兩年居住人數(shù)大量增加，未來新樓盤入住后將繼續(xù)增加，請公交集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)抓緊調(diào)查，盡快拿出便民措施！
回復(fù)時(shí)間：2018-11-01
您好！與反映人溝通，向其說明341區(qū)間沿線是不能到達(dá)崇賢新城的，路線完全不符，目前既定線路上也有固定的客流，不可能放棄原有的站點(diǎn)隨意改變線路走向。但其的建議收悉，待日后崇賢片區(qū)線路調(diào)整優(yōu)化時(shí)酌情考慮。
時(shí)間：2018-09-26網(wǎng)名：劃劃標(biāo)題：公交車
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本人在紅楓苑附近上班，早上在北沙路星河路口公交站等車，有時(shí)能做上8點(diǎn)多一點(diǎn)的760A公交車，可今天早上從8點(diǎn)10分等到8點(diǎn)半760A都沒有，而且在杭州公交app上查不到何時(shí)發(fā)車何時(shí)到站
回復(fù)時(shí)間：2018-11-01
您好！經(jīng)查司機(jī)為760A -7461李美。經(jīng)9月26日海信系統(tǒng)顯示， 該車8:15途經(jīng)北沙路星河路口?？空?，并無反映人所述的8:10等到8:30無車的情況。
