留言板公告
各位網友：
余杭公交網總經理信箱、網上建議是我公司加強信息溝通，接受市民有關公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網友反映的有關公交問題，更好地為廣大市民服務，希廣大網友自覺遵守網站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關的話題，并注意語言文明。如出現與我公司無關或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉交司法機關查處。謝謝各位網友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
總經理信箱
時間：2021-03-09網名：bcc標題：增加472班次
內容：
目前早晚高峰472路乘坐需求較大，但存在兩個問題：
1.早上班次間隔時間過長，7點20分那班通常爆滿，建議在首發(fā)7點和7點20多分之間增加一班，或者高峰期整體間隔縮短一點，提高出行效率和便利。
2.下午4點之后班次間隔也較長，時間不準，建議適當考慮增加整點和半點發(fā)車班(新紡路公交站）。感謝領導??
回復時間：2021-03-12
經查472配車6輛，早高峰間隔15-20分鐘。根據反映人提供信息，結合實際客流情況，計劃從3月12日起在7：00-7:20之間增加一個7:10的發(fā)車班次。另目前的班次間隔能基本滿足晚高峰客流，故暫無調整計劃。但公司會關注線路客流變化，根據實際客流酌情考慮調整班次。于2021年3月11日14:51去電，經說明對方表示滿意。
時間：2021-03-08網名：陽光標題：政府辦理的老年優(yōu)待證不能使用
內容：
我在良渚街道給老年人辦理了老年優(yōu)待證，3月4號乘坐2587路公交車，司機說不能使用，可是良渚街道辦事處的人說可以用，而且當著我的面打電話問你們余杭公交公司，余杭公交公司回復說可以使用，可是3月8號早上再乘2587路車司機告知不能使用
回復時間：2021-03-11
經查3月8日2587M路0501司機為陳芳，途徑地鐵杜甫村站，反映人的母親出示70周歲老年優(yōu)待證乘車。由于該證件無刷卡功能，司機提醒其去辦理有刷卡功能的老年卡。對于反映情況，公司已再次對所有司機做好宣教工作，要求司機知曉可憑70周歲的老年優(yōu)待證免費乘坐1-8999路、BRT及其支線公交車。
于3月9日14:06去電，溝通滿意。
時間：2021-03-08網名：Allright標題：公交缺少班次
內容：
您好！從臨平開往塘棲方向的319路公交車于2021年3月8日7點45分左右從起始站發(fā)車后，下一班次直至8點20分左右才從起始站發(fā)車，期間間隔35-40分鐘，從日常工作人員處知悉，該線路車輛發(fā)車時間間隔為15-20分鐘，今早車輛發(fā)車間隔明顯超時，是否中間缺少了一個班次？同時，8點20分那班車的前置信息燈上顯示信息為專線車，給乘客帶來諸多困擾，望查明本車次異常情況原因！
回復時間：2021-03-12
319路配車14輛，間隔15-20分鐘。經查8日319配車12輛，其反映的時間段臨平北站的實際發(fā)車時間為：7797-7：45分，后車7795接學生車因沿途路阻，8：21分到站，實際8：25分發(fā)車。由于發(fā)車比較急，司機可能忘記把電子路牌調過來了，但到了絲織弄口司機馬上反應過來，調成319。
于2021年3月10日14：25去電，其建議319路增加班次。解釋鑒于目前319客流情況，暫時無法實現再增加班次的建議，但公司會關注該線路客流，要求站員根據實際客流情況調整班次間隔，滿足乘客需求。同時對于電子路牌，公司要求所有司機規(guī)范使用，發(fā)車前進行檢查，避免出現類似情況。經溝通其保留意見。
時間：2021-03-05網名：小彭標題：1312路公交運行時間調整
內容：
您好！
目前五常街道往返五常地鐵站的1312路公交車，為高峰時間運營，早上7點到9點，下午5點7點，但荊長路早高峰擁堵，最早一班公交到地鐵站也要接近40分鐘，且晚上7點后就沒有過去五常街道的公共交通，對于坐地鐵來回市區(qū)上班的市民較不方便，希望能夠延長1312的運行時間，由高峰車改為全天運營公交車. 謝謝!
回復時間：2021-03-11
經查1312M五常街道至五常地鐵站營運時間如下：7:00-9:00,17：30-19:30。目前正在優(yōu)化1312M行車計劃，增加配車及營運時間，給乘客帶來不便，敬請諒解。
于3月6日14:56去電，經溝通對方理解。
時間：2021-03-04網名：maydaydays標題：浙一醫(yī)院到閑林公交車晚班太早
內容：
2404M作為到閑林地鐵接駁車20點就停了，但20點之后地鐵口仍然有很多下班的人員。大家都只能打車回家，以至于公交車站20點之后，都是網約車，過路車開過去都很危險。希望2404M的晚班可以延長到21點的時間
回復時間：2021-03-11
經查：2404M閑林公交中心站發(fā)往浙大一院總部一期南門方向，浙一醫(yī)院一期南門末班時間20:00發(fā)車，閑林公交站末班時間19:00發(fā)車，反映人要求，延長2404M路的運行時間至21:00，方便乘客的出行需求。反映人要求延長營運時間的建議收悉，公司會做好客流調查，根據客流變化及公交資源情況考慮調整。
于3月5日9:26、3月6日9：20、3月7日9:35去電，均無人接聽。
