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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2021-09-14網(wǎng)名：仁和公民標(biāo)題：437和436改變線路后，仁和出行非常不便！
內(nèi)容：
自從437和436改變線路之后，仁和到臨平?jīng)]有直達(dá)車輛。但其實(shí)仁和居民對去往臨平方向有很大需求，比如上班、求學(xué)、老年人去子女家等等，去臨平必須到塘棲轉(zhuǎn)車，而去往塘棲的班車很難控制時間，給很多打工人、學(xué)生、老年人出行造成極大困難。希望余杭公交領(lǐng)導(dǎo)重視，近30年以來從仁和到臨平都有直達(dá)車，現(xiàn)在卻沒有車輛可以直達(dá)臨平？!仁和也是范圍大居民多的街道，對出行需求非常大！非常希望仁和的公交出行能夠得到改善，謝謝。
回復(fù)時間：2021-09-14
目前436路和437路線路優(yōu)化調(diào)整后，仁和居民前往余杭或者臨平無法直達(dá)，確有不便。其的建議收悉，公司會在今后的線路布局和優(yōu)化調(diào)整時根據(jù)廣大乘客的實(shí)際需求，結(jié)合場站資源和客流條件酌情考慮。于2021年9月14日14:07去電，無人接聽。
時間：2021-09-14網(wǎng)名：123標(biāo)題：關(guān)于2691路永泰村至塘棲中心站線路過站不?？繂栴}
內(nèi)容：
9-0531，過東塘中心小學(xué)未?？浚ㄗh公司對該線路司機(jī)進(jìn)行相應(yīng)的教育或者處罰，希望2691路能夠做到每一站都停站并開門。而不是司機(jī)覺得沒看到人就可以不停
回復(fù)時間：2021-09-15
經(jīng)查司機(jī)為9-0531姚正偉。
與反映人溝通，詢問后得知是9月14日早上7：10分永泰發(fā)車的車輛。經(jīng)監(jiān)控調(diào)查，該車于7：25到東塘中心小學(xué)，因堵車，行駛非常緩慢，車輛到達(dá)站點(diǎn)時停站但未開門。已對該司機(jī)批評教育，要求做到規(guī)范停站，避免再次出現(xiàn)類似情況。于2021年9月15日10：06去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2021-09-13網(wǎng)名：窩窩頭標(biāo)題：公交師傅服務(wù)態(tài)度惡劣
內(nèi)容：
親愛的總經(jīng)理：
您好，我想反應(yīng)一下我在余杭區(qū)坐公交車的體驗(yàn)。第一.我第一次來的時候坐公交車，看見公交牌上寫的469號公交車是10分鐘一趟，但事實(shí)上并不是10分鐘，而是20分鐘以上。第二.就是我認(rèn)為公交師傅應(yīng)該等乘客打開健康碼，付完錢以后車輛再啟動，而不是乘客一上車司機(jī)就啟動車輛要走，有些乘客在打開健康碼的時候和有一些年紀(jì)大的老人都站不穩(wěn)而失去重心。以上這兩點(diǎn)是我來余杭這兩個月坐公交車的真實(shí)反饋，我也不知道這封信您能不能看見，但是作為一個每天出行都要乘坐的交通工具希望有一個好的體驗(yàn)。每天出門上班先做公交，結(jié)果碰見有些司機(jī)的態(tài)度真的會把一天的好心情都給打破了。但還是希望以后余杭的469號公交可以改善一下更好的為人民服務(wù)。謝謝
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)查469路為余杭東門頭至天目山西路運(yùn)溪路口。由于反映人號碼為空號，無法確定其等車時間。469路高峰10-12分鐘一班，平峰13-20分鐘一班。公司會對該線路加強(qiáng)關(guān)注，要求調(diào)度員科學(xué)調(diào)度，保證班次間隔。
關(guān)于反映人反映應(yīng)該等乘客打開健康碼，付完錢以后車輛再啟動，公司會加強(qiáng)司機(jī)起步前觀察好車內(nèi)乘客動態(tài)的宣教，做好安全行車及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
于9月14日13:27 去電，反映人電話為空號。由于聯(lián)系不到對方，無法進(jìn)一步溝通。
時間：2021-09-10網(wǎng)名：窩窩標(biāo)題：487良渚地鐵站至塘棲公交中心站問題
內(nèi)容：
2021年9.9日19點(diǎn)末班車良渚往塘棲方向487路玉城花苑沒有進(jìn)站停靠，在車道上還沒進(jìn)站就開門，說什么車多，看到他的車還不走過來。有很多站飛站，不?？?，杭州公交應(yīng)該是規(guī)定每站都要停的吧。還有仁和三幼至云會站之間跨車道超車，對面車道有一輛小車行駛過來，不具備超車條件，乘客置身于危險(xiǎn)之中。東西大道多次手工重啟報(bào)站器原來是好的被他一按就重啟了，也不知道他要干啥，希望貴公司能對此行為進(jìn)行處理
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)查9月9日487路2605盛榮，19:00由地鐵良渚站發(fā)往塘棲公交中心站，19:08分到達(dá)玉城花苑站，司機(jī)未靠站上下客。對該司機(jī)已進(jìn)行批評教育并予以考核。車隊(duì)會加強(qiáng)對該司機(jī)的關(guān)注，要求規(guī)范停站，安全行車。
于9月10日12:03去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2021-09-09網(wǎng)名：陳標(biāo)題：437487線路優(yōu)化建議
內(nèi)容：
9.7開始走運(yùn)溪高架以后 436 437路新橋村 東塘等地方內(nèi)前往臨平非常不便，換乘需要比原先早起30分鐘以上，我希望公司能夠采納我提出的建議 給437路恢復(fù)原線行駛，可以優(yōu)化的是塘棲至臨平路段，望梅路進(jìn)行繞行接駁即將啟用的地鐵9號線同時也方便了前往臨平南的乘客，或另外新辟仁和往臨平方向線路，也可以優(yōu)化7487路，7487還沒有取消既然還在行駛建議增加 九龍村，東塘，新橋村3個雙向?？空?，方便仁和路段內(nèi)乘客直達(dá)臨平，另外487路末班車時間太早，臨平18點(diǎn)以后出發(fā)去塘棲或者良渚換成趕不上末班車回家
回復(fù)時間：2021-09-14
經(jīng)去電，反映人建議7487增設(shè)停靠站點(diǎn)或者新辟仁和至臨平方向線路。增設(shè)站點(diǎn)的建議收悉，公司會根據(jù)實(shí)際情況酌情考慮。開通新線需經(jīng)杭州公交、行業(yè)管理部門的調(diào)研審核，其的建議收悉，公司會向上級部門反映。于9月10日12:37、9月11日10:07、10:54去電，對方電話關(guān)機(jī)。
