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留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息，將作刪除處理，必要時將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時間：2021-10-08網(wǎng)名：—標(biāo)題：487去仁和160左右平頭瘦矮男司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣沒耐心
內(nèi)容：
2021.10.8下午18.20左右從良渚車站出發(fā) 車牌號浙A26503男司機(jī) 因我詢問幾點(diǎn)發(fā)車態(tài)度惡劣趕我去另外車 說有什么好問的 我不敢回復(fù)怕被他說我擾亂秩序 但是作為公車司機(jī)這么對乘客沒耐心 態(tài)度惡劣 在公共場所抽煙 真的太惡劣 請嚴(yán)懲
回復(fù)時間：2021-10-13
經(jīng)查：車牌號浙A26503為487路自編號9-2503，司機(jī)盛榮，調(diào)監(jiān)控18：20司機(jī)在上客做監(jiān)督投幣工作，有乘客咨詢問題，司機(jī)回答情緒平和，無反映人所反映的情況。公司會再次對所有司機(jī)做好宣教，要求注意溝通的方式方法，提高服務(wù)水平。于10月11日9:15去電，提示為空號。由于聯(lián)系不到對方，無法進(jìn)一步溝通。
時間：2021-10-08網(wǎng)名：張標(biāo)題：建議398開區(qū)間線
內(nèi)容：
提個小建議，希望389路早晚可以開行區(qū)間線，方便學(xué)生上下學(xué)。398延伸到翁梅以后，去喬司幼兒園下車要走七八百米，老人送孩子還是有點(diǎn)不便，不知公交公司是否可以考慮在早晚開行區(qū)間，類似于市公司的求知專線，串起喬司一幼永和園區(qū)，喬司中學(xué)，喬司職高，喬司小學(xué)，喬司一幼喬莫園區(qū)。
早上7：00,7:30,8：00開行三班從小營門到喬司的班次，到喬司地鐵站后掉頭，走喬中路，在永和園區(qū)路口設(shè)個站，在喬司中學(xué)路口設(shè)個站，轉(zhuǎn)永玄路到喬司職高附近設(shè)個站，最后到喬司站（喬莫園區(qū)門口）
晚上從喬司站出發(fā)，串起幾個學(xué)校，全程開到筧橋。
請公交公司調(diào)研可行性，謝謝
回復(fù)時間：2021-10-13
經(jīng)查398路為地鐵翁梅站北到筧橋。反映人建議開通一條求知專線，串起喬司一幼永和園區(qū)，喬司中學(xué)，喬司職高，喬司小學(xué)，喬司一幼喬莫園區(qū)。建議收悉，公司會根據(jù)客流情況結(jié)合公交資源和場站資源酌情考慮。于2021年10月10日12:42去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
時間：2021-10-06網(wǎng)名：淡濃相宜標(biāo)題：請?jiān)O(shè)置往古蕩方向的閑林南站牌
內(nèi)容：
因馬路改造，原閑林南卜站牌不知去向，因我不常來所以昨晚為趕末班車找閑林南的站頭真把我累的半死(過程省略一萬字)。希望盡快把因改造道路而重新臨時設(shè)置的閑林南站牌豎起來，不要讓人找不到站頭而憤怒。ZeKm
回復(fù)時間：2021-10-09
情況屬實(shí)，經(jīng)查，因閑林東路沿線道路施工，施工單位將閑林南公交站站牌拆走，公司已與施工單位取得聯(lián)系，要求盡快設(shè)立臨時?？奎c(diǎn)，方便老百姓正常出行，同時對途徑該站線路司機(jī)做好宣教，要求司機(jī)做好規(guī)范?？抗ぷ鳌Ｓ?021年10月8日14:40分去電，回復(fù)滿意。
時間：2021-10-01網(wǎng)名：海浪標(biāo)題：415公交車個別司機(jī)太差，道德不好。
內(nèi)容：
10月1日下午16.00整，我和老伴推著小拉車，在文二路和荊長路口，看到哪邊415公交車要過來了，是中泰公交站到西溪花城方向的廣福寺站的415公交車，該車到站的準(zhǔn)確時間是10月1日下午16.00整。
我們兩人都快70歲了，為趕公交車一路小跑，在離廣福寺車站也就5秒鐘左右時間，該車已從我們后面快速超上來，在車站停了1秒鐘，就馬上開走，我們也已快到車站，只差5秒，我們盡力向他招手揮手他根本不理，就管自己快速開離車站。他本來是從我們后方開上來，也早就看到我們兩個老人在跑，車上人也很少，他完全應(yīng)該稍微等幾秒，讓我們老人上車，這條路415車很少。
可是這個司機(jī)就是牛、不停、不等，以顯示他的威風(fēng)。
我們感到這個司機(jī)思想道德很差，基本素質(zhì)很差，根本沒有為乘客考慮的理念，這樣的司機(jī)不配當(dāng)公交車司機(jī)，如果繼續(xù)當(dāng)只給我們公交公司丟臉。希望以后余杭公交公司加強(qiáng)對這些司機(jī)的道德和職業(yè)操守教育，尊老愛幼，真正為人民群眾服務(wù)好。
回復(fù)時間：2021-10-08
有反映情況。經(jīng)查反映車輛為9-7638，司機(jī)馬國榮，調(diào)取監(jiān)控：該車于15:58?？繌V福寺站，開關(guān)門后起步出站，司未做好照顧后趕到乘客的工作。針對反映情況，公司已對該司機(jī)進(jìn)行批評教育，要求出站前做好觀察工作，照顧后趕到乘客。
于10月2日11:17-12:05多次去電，10月4日9：22去電，該電話一直是正在通話中。由于聯(lián)系不上反映人，無法進(jìn)一步溝通。
時間：2021-09-30網(wǎng)名：電車分公司企管辦標(biāo)題：電車分公司保衛(wèi)科
內(nèi)容：
你好交辦單
總公司采購50輛8米新車，是總公司采購呢，還是余交公司采購買新車50輛呀？
余交采購買宇通客車，反正中標(biāo)1家生產(chǎn)客車廠家呀??！
了解一下情況！
回復(fù)時間：2021-10-09
你好！本年度公司確有計劃購置新車。由于新車購置屬于公司內(nèi)部事宜，細(xì)節(jié)不便對外公布。感謝其對公交的關(guān)注！于10月9日10:50去電，經(jīng)說明對方表示滿意。
