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總經(jīng)理信箱
    留言板公告
各位網(wǎng)友:
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強信息溝通,接受市民有關(guān)公交意見和建議的平臺。為使我們能及時解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問題,更好地為廣大市民服務(wù),希廣大網(wǎng)友自覺遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定,發(fā)布與公交有關(guān)的話題,并注意語言文明。如出現(xiàn)與我公司無關(guān)或者不文明用語的信息,將作刪除處理,必要時將轉(zhuǎn)交司法機關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持!
杭州市余杭公共交通集團有限公司2011年8月16日
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總經(jīng)理信箱
時間:2022-02-04網(wǎng)名:溺月標題:公交司機的“優(yōu)質(zhì)”服務(wù)
內(nèi)容:
2022.2.4我在大概上午8:40于公交站點“玉城花苑”乘上開向臨平方向的437路公交車,在上高架前,司機在路邊停下車逐個問我們在哪個站下車。下了高架后的“商貿(mào)城”一站,司機停下車,催促一個之前說在商貿(mào)城要下車的老爺爺快下車,老爺爺說不打算下之后,司機立刻發(fā)起火來,大吼“你逗我玩吶”,隨后繼續(xù)開車。開過兩站后(中間經(jīng)過站點并未???,而是直接開過了),又催一個學(xué)生下車,學(xué)生說記錯站了,不是這站下,司機又站起來爆粗口“我c”,然后大聲嚷嚷。除此以外,司機還說了“你是不是沒乘過公交車”之類的諸多侮辱性話語,并且有多個應(yīng)??康恼军c未??可踔廖礈p速。我認為,該司機多次的大聲侮辱性語言已經(jīng)嚴重影響了公交車的環(huán)境,希望貴公司加緊整改。該司機的工號抱歉我未記清楚,看起來比較年輕,大約三十多歲,圍著一塊紅圍巾,車輛上午九點整位于站點玉城花苑和屯里村口之間的高架上。希望上述信息有助于確定該司機。ps:此輛公交車在高德地圖上看車輛到站情況時顯示信號中斷。希望貴公司妥善處理。
回復(fù)時間:2022-02-18
經(jīng)查司機為437 -7890申波。8:00由毛園嶺發(fā)往臨平北站,8:37途經(jīng)玉城花苑。調(diào)取監(jiān)控,因監(jiān)控?zé)o聲音,故未能聽到司機對話。 于2月12日10:11去電,接電話的是反映人母親,其不清楚當時車上情況,在回復(fù)中表示希望其轉(zhuǎn)告反映人,對于司機已經(jīng)進行教育,要求注意溝通的方式方法,提高服務(wù)水平,經(jīng)說明對方表示滿意。
時間:2022-01-30網(wǎng)名:電車分公司企管辦標題:電車分公司工會委員會文件
內(nèi)容:
你好餘杭公交公司交辦單 餘杭公交長江客車純電動停備了,余杭公交公司客運科打算這批東妻正整修,大修車輛,并修理分公司年后一工段要大修車輛阿2021年我跟余杭公交公司聯(lián)系過的關(guān)于杭州長江客車的問題東輛保養(yǎng)。車間工段整修阿!年底余交把長江客長停備了!
回復(fù)時間:2022-02-23
感謝反映人對公交的關(guān)注!車輛保養(yǎng)和修理情況屬于公司內(nèi)部信息,不便對外公布。于2022年2月21日14:59去電,對方表示打錯了。
時間:2022-01-29網(wǎng)名:Hou標題:丟失耳機
內(nèi)容:
您好,我是在1月25號晚上18:26分乘坐的297M,車號99042,我坐在最后一排最右面靠窗的位置,丟失了一副耳機,瑞士卷樣子的外殼,是一副無線藍牙耳機,辛苦幫我找一找角落里有沒有,麻煩了
回復(fù)時間:2022-01-29
經(jīng)查找核實,未找到其的藍牙耳機。
時間:2022-01-26網(wǎng)名:無雙蓋亞標題:建議優(yōu)化356和353路
內(nèi)容:
隨著杭州地鐵成網(wǎng),地鐵3號線后通段也要在今年全部通車,但是有一個問題356和353路從古蕩始發(fā)至五常大道高教路口這段幾乎和地鐵3號線走向復(fù)合(即古蕩站至高教路站),而356路又恰好是老余杭進城的一條大線,地鐵3號線開通勢必造成356和353客流下降甚至空車運營。所以我建議待地鐵3號線后通段開通后優(yōu)化356和353路。具體如下: 353路西湖體育館始發(fā),經(jīng)玉古路、學(xué)院路、文二路、文二西路、荊長路、文二西路,循高教路原線至夢想小鎮(zhèn)。從而補填文二西路延伸段沿線公交空白。 356路優(yōu)化調(diào)整至靈隱,余杭西站始發(fā),循原線至經(jīng)天目山路,經(jīng)靈溪北路、靈溪隧道、靈隱路至靈隱。一方面作為老余杭至西湖風(fēng)景景區(qū)大線,另一方面作為靈隱景區(qū)至地鐵3號線沿線接駁車。
回復(fù)時間:2022-02-18
反映人的建議收悉,公司會結(jié)合客流情況、公交資源和場站資源在地鐵三號線開通前酌情考慮。于1月28日13:36去電,經(jīng)說明對方表示滿意。
時間:2022-01-20網(wǎng)名:軒轅冷風(fēng)標題:站名
內(nèi)容:
400M終點站叫乾元北,但是德清公交304另一端終點在乾元,而且這兩輛車恰好全部在塘棲綠蔭街上經(jīng)過,但實際上兩個乾元相距甚遠。上星期發(fā)生了個小插曲,就有人坐錯車,且坐錯方向,以為是到德清去的。因此避免混淆,是不是可以和德清公交方面協(xié)商,將站名加以區(qū)分,減少對外地游客的誤導(dǎo)。個人建議,謝謝。
回復(fù)時間:2022-02-11
與反映人溝通,回復(fù)中告知其400M是到乾元北,304是到乾元,終點站名稱有區(qū)別。其表示本地乘客知道,外地乘客不太清楚,之前有人坐錯了。于2022年1月27日11:14去電,公司表示建議收悉,會根據(jù)實際情況酌情考慮站名,經(jīng)說明對方表示滿意。
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