為您服務(wù)
公交報(bào)電子版>
公交查詢(xún)>
總經(jīng)理信箱
留言板公告
各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
性別
- 男
- 女
開(kāi)始日期:
截止日期:
處理情況:
處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2025-06-13網(wǎng)名：真理標(biāo)題：公交車(chē)撞人后，工作人員態(tài)度冷漠
內(nèi)容：
老人與幼兒在2023年5月30日在塘棲綠蔭街直行綠燈且在斑馬線上被右轉(zhuǎn)（交警監(jiān)控顯示車(chē)輛與行人間不處于盲區(qū)，只因司機(jī)未曾做到右轉(zhuǎn)停3秒起步，應(yīng)當(dāng)原本想直接右轉(zhuǎn)通過(guò)路口）公交車(chē)撞傷，導(dǎo)致幼兒脛骨斷裂骨折。事故2年，至今未曾有人致歉，別說(shuō)對(duì)不起三字，乃至不好意思都未說(shuō)過(guò)（甚至多次說(shuō)出：沒(méi)手術(shù)么，問(wèn)題不大？我請(qǐng)問(wèn)貴司，正常行走的行人被撞這還不屬于大問(wèn)題？）目前事故賠償仍未到位，我方主動(dòng)聯(lián)系要求調(diào)整等方式溝通此事件，但貴司負(fù)責(zé)對(duì)接人員態(tài)度冷漠，全程不認(rèn)此事件發(fā)生有什么問(wèn)題，甚至多次表示我方可以選擇起訴，不需要溝通（但我方僅要求按相關(guān)法律規(guī)定正規(guī)合理賠償即可，但有一點(diǎn)必須得到貴司方的歉意），以此態(tài)度解決事情是否是貴司常態(tài)？后續(xù)是否可以找個(gè)有人性味的工作人員，彼此雙方好好解決此事！靜待貴司回復(fù)。
回復(fù)時(shí)間：2025-06-19
經(jīng)查，反映人反映的事情為2023年5月30日2611外環(huán)，司機(jī)嚴(yán)炳紀(jì)，塘棲綠蔭街右轉(zhuǎn)時(shí)與過(guò)路口行車(chē)發(fā)生刮擦的交通事故，事故至今確實(shí)未結(jié)案。6月6日反映人與我司安全員一起前往保險(xiǎn)公司商討賠償事宜，后反映人對(duì)于保險(xiǎn)公司的理賠金額表示不認(rèn)可，我司明確表示只能按照保險(xiǎn)公司給出的理賠方案執(zhí)行。車(chē)隊(duì)于2025年6月16日13:06分去電，向其解釋該事實(shí)，同時(shí)表示歉意，其如若對(duì)保險(xiǎn)公司理賠金額不認(rèn)可的，我司也愿意配合其通過(guò)其他途徑解決問(wèn)題。
時(shí)間：2025-06-03網(wǎng)名：線路優(yōu)化標(biāo)題：建議延長(zhǎng)411路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，停駛8411路
內(nèi)容：
建議延長(zhǎng)411路的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，首末班與現(xiàn)有8411路的首末班保持一致，同時(shí)停駛8411路，實(shí)現(xiàn)線路的優(yōu)化整合
回復(fù)時(shí)間：2025-06-16
8411路塘棲人民路總站-永樂(lè)街公交總站，為夜間線路，營(yíng)運(yùn)時(shí)間：塘棲人民路總站4:00-4:40、20:30-23:40；永樂(lè)街公交總站4:00-4:40、21:00-00:00。411路塘棲人民路總站-臨平新豐總站，為常規(guī)線。營(yíng)運(yùn)時(shí)間：塘棲人民路總站5:00-20:00；臨平新豐總站：5:00-20:30。兩條線路均塘棲人民路總站始發(fā)。于2025年6月9日16:21去電，對(duì)方空號(hào)，無(wú)法進(jìn)一步溝通。對(duì)于反映情況收悉，8411路和411路雖然營(yíng)運(yùn)線路有覆蓋，但運(yùn)營(yíng)時(shí)間不同，停駛8411路暫不考慮。
時(shí)間：2025-05-26網(wǎng)名：站臺(tái)統(tǒng)一標(biāo)題：天目山西路良睦路口站臺(tái)可否統(tǒng)一
內(nèi)容：
快速公交站臺(tái)僅一輛506線路 可否將506設(shè)置到離路口較近的那個(gè)站臺(tái) 方便附近居民
回復(fù)時(shí)間：2025-06-09
經(jīng)查：反映線路506路，余杭西站發(fā)往武林廣場(chǎng)。經(jīng)溝通，反映站臺(tái)為：天目山西路良睦路口公交站點(diǎn)。反映人表示途經(jīng)該站點(diǎn)的其他公交線路都進(jìn)天目山西路良睦路口常規(guī)站臺(tái)?？?，建議506路從快速公交站點(diǎn)移入常規(guī)公交站臺(tái)?？?，可以同臺(tái)換乘，方便坐車(chē)。建議收悉，在線路優(yōu)化時(shí)視道路及客流變化、公交資源等情況考慮。
車(chē)隊(duì)于6月3日13:15去電，溝通滿意。
時(shí)間：2025-05-16網(wǎng)名：電車(chē)分公司保衛(wèi)科標(biāo)題：電車(chē)分公司應(yīng)急管理科
內(nèi)容：
你好
“7430”縮短路線了，我上次建議了，怎么長(zhǎng)路線，客流估計(jì)不多啦，7430總算優(yōu)化路線了，7430“泉漳總站-地鐵星橋站”路線，票價(jià)2元，
2）7430發(fā)車(chē)“整點(diǎn)、半點(diǎn)”流水線，發(fā)車(chē)，
3）7430要“5月21”號(hào)“調(diào)整路線”吧！
回復(fù)時(shí)間：2025-06-09
經(jīng)查7430路自5月19日起優(yōu)化調(diào)整，調(diào)整為地鐵星橋站（B.C）至泉漳公交總站。地鐵星橋站（B.C）發(fā)車(chē)時(shí)間為7:00、7:30；泉漳公交總站為17:00、17:30，票價(jià)2元。
于2025年5月22日16：19去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿意。
時(shí)間：2025-05-13網(wǎng)名：蝦米標(biāo)題：426瞎改時(shí)間
內(nèi)容：
426原本通勤時(shí)間非常合適，本周一莫名其妙的不準(zhǔn)時(shí)了，發(fā)車(chē)時(shí)間也改了，現(xiàn)在順達(dá)路這邊就沒(méi)有合適的通勤車(chē)了?你要改塘西的車(chē)你改塘西的時(shí)間啊，動(dòng)426干嘛，426人也不少吧，怎么想的？
回復(fù)時(shí)間：2025-06-09
2025年5月9日起，荷禹北沙總站至泉漳公交站的426M路調(diào)整為荷禹北沙總站至塘棲人民路總站，調(diào)整信息和發(fā)車(chē)時(shí)間提前在“余杭公交官方”微信公眾號(hào)公布。溝通得知其的乘車(chē)需求為臨平第五中學(xué)至順風(fēng)路康信路口，線路調(diào)整發(fā)車(chē)時(shí)間后與上班時(shí)間不匹配，希望更改。建議收悉，公司會(huì)關(guān)注線路的客流情況，結(jié)合公交實(shí)際酌情考慮。
于5月22日15:20去電，經(jīng)說(shuō)明對(duì)方表示滿意。
